事業者情報/特定商取引法に基づく表記

事業者情報

事業主屋号

very-cute

創  業

2006年7月

沿  革

2006年7月 サーバー再販・ソフトウェア開発業務の開始

 

2010年4月 サーバー設定代行・サーバー保守業務の開始

代 表 者

後藤 聡子

技術責任者

後藤 裕昭

所 在 地

811-2232

福岡県糟屋郡志免町別府西3丁目12-1 アクロス空港703

TEL

092-936-1423 (代表)

090-2857-6853 (カスタマーサポート直通※障害時のみ)

FAX

092-936-1360

営業時間

10:00~18:00 月曜~金曜(祝日を除く)

(ただし、サーバー稼動、障害対応は毎日24時間)

サポート

当ホームページ上のサポート・お問い合わせフォームより受付。

営業時間外は、原則として障害の緊急対応のみとさせて頂いておりますので、緊急で無いご依頼は翌営業日以降の回答となることがあります。

販売価格

商品毎(サービスプラン毎)に表示しています。

付帯費用として消費税が表示価格に含まれています。

送料は、サービスの性質上、商品の配送がないため発生しません。特別な状況で物品の送付が発生した場合は実費負担をお客様にお願いする場合があります。

注文方法

インターネット(当ホームページ上のお申し込みフォーム)

支払方法、支払時期

費用のお支払時期に関する原則はサービスの種類によって以下のとおりです。

「サーバー初期構築」「サーバーマネージメント」「レンタルサーバー」は前払い、

「ヘルプデスク」は前払い+後払い、「サーバー運用レクチャー」は当日前払い、

その他、月額費用が固定のタイプのサービスは原則として翌月分を前払い、

コンサルティング、フォローアップを伴うものについても原則として前払いです。

後払いと明示したサービスについては後払いです。

 

初回費用のお支払は、お申し込みフォームで注文後にメールで案内します。

※初回のお支払合計金額には1回目の月額費用(契約の月数分)が加算されます。

(初回のお支払合計金額 = 初期費用 + 月額費用)

 

費用のお支払方法は「振込み」のみとさせて頂いております。

月額費用のお支払は、毎月26日までに翌月分を下記指定口座へお振込み頂きます。

(振り込み手数料はお客様負担)

 

-- 振り込み先指定口座 --

【口座】 福岡銀行 福岡空港支店 普通 309491

【名義】 very-cute

(名義のカナ) ベリーキュート (※インターネットバンキングでは半角カナ入力です)

再請求手数料

これは、利用料をお支払い期限までにお支払い頂いている限り発生しません。

サービス利用料のご請求書(メール)に記載のお支払い期限までに着金しない場合の再請求には(通常は発生しないはずの事務作業に対する作業料として)以下の通り事務手数料が加算されます。

 再請求の事務手数料  500円 (× 再請求回数)

 

※再請求は2回までしか発生しません。

※月額費用が26日までに着金がない場合、当月末を期限として1回目の再請求を行い、1回目の再請求で当月末までに着金がない場合、翌月10日を期限として2回目の再請求を行います。 再請求2回目期限に着金がない場合は利用規約に則りサーバー停止措置となります。

※スポット作業費用の場合、お支払い期限までにまでに着金がなく再請求2回目期限に着金がない場合はお申込みキャンセルとなります。

サービスの開始

「サーバー初期構築」は費用のお支払い確認日より開始します。

「サーバーマネージメント」は費用のお支払い確認日の翌月より開始します。

「レンタルサーバー」の手配は初回費用のお支払い確認日より開始します。

レンタルサーバーの運用開始時期は、申し込み内容やオプションの指定などにより異なるため、お申し込み後にメールで案内します。

クーリングオフ

ご注文確定後であっても初回費用のお支払い前であれば自由に取り消すことができます。

ご注文の取り消しに際しては一切費用はかかりません。

最低利用期間

「サーバーマネージメント」には以下の最低利用期間がありその間は解約できません。

・サーバー死活監視プラン : 6ヶ月

・フルマネージメントプラン: 6ヶ月

・その他サーバー管理プラン: 6ヶ月

「レンタルサーバー」には以下の最低利用期間がありその間は解約できません。

・専用サーバー: 3ヶ月

・VPS   : 3ヶ月

・共用サーバー: 1ヶ月

最低価格保証

対象サービスは、「サーバー初期構築」「サーバーマネージメント」のうちコンサルティング、レクチャー、お見積作業以外の、予め価格とサービス内容が決まったサービス・プランの全て。

 

『同等のサービス』を『より安い価格』で提供する他業者を見つけた場合、それを客観的に証明できる形で提示して頂きますと、提示して頂いたお客様に対しては必ずその価格以下に値下げして提供することをお約束します。

※もちろん価格を値下げしてもサービスの質は落としません。

※提示物品としては、当該業者のホームページ上の価格表やチラシ・広告等(但しキャンペーン以外の通常価格)。また、その価格は情報提示時点で有効であることが重要です。

※当該業者のサービス内容がベリーキュートと同等と言えない場合(内容が劣る等、単純に比較できない場合)は、比較の対象外です。

解約方法

インターネット(当ホームページ上のサポート・お問い合わせフォーム)

解約締切日

サービスの種類によって解約締切日、停止日は異なります。

「サーバーマネージメント」は、随時の申請で随時サービス停止します。

「レンタルサーバー」は、月極/年間契約で解約処理、サービス停止日が異なります。

・レンタルサーバー月極契約は、20日午前中までの申請で次の月末(40日後)にサービス停止。

・レンタルサーバー年間契約は、契約期間満了の前月20日午前中までの申請で、契約期間満了とともにサービス停止。

「ドメイン」「サーバー証明書」などの取得物件の管理に関しては申請による解約はなく、期間満了で更新しないことで利用終了となります。

「サーバー初期構築」には解約の概念がありません。

その他、一時的な請負作業となるサービスには解約の概念がありません。

解約に伴う返金

「レンタルサーバー」においては、契約期間途中の解約に伴う返金処理はありません。

「サーバーマネージメント」の年間契約においては、契約期間途中の解約に伴う返金は、月割り計算にて未利用月分を返金するものとします。